医療・福祉のAI仕事術・業務改善

電話を切ったあと、受付はカルテを探しています

診療所の電話対応が重いのは通話時間ではなく、切ったあとに残る作業が受付に積み上がるためです。予約変更・書類の確認・症状の相談では、通話後にやることがそれぞれ違います。用件を3つに分けて、折り返しを型にする考え方を示します。